Condicions i enviament

ENVIAMENT I DEVOLUCIONS
ENVIAMENT I LLIURAMENT
Depenent de l’article o articles que vostè compri en www.cafespont.com, existeixen diferents mètodes d’enviament a la seva disposició. En aquest sentit, el moment d’efectuar el pagament, se li indicarà que triï un mètode d’enviament en relació amb la seva comanda.

Llocs de lliurament

Actualment enviem comandes a Espanya (Península)

Terminis i costos de lliurament
Disposem dels següents mètodes d’enviament:

Estàndard (7 dies hàbils)
Rebrà la seva comanda en un termini de 7 dies hàbils complets. Es consideren dies hàbils els dies laborables de dilluns a divendres.
Recollida en el la nostra seu Central: Avinguda Rafael Casanova 40, Sabadell (Barcelona)

Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, l’informarem d’aquesta circumstància i li donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé d’anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. Tingui en compte en qualsevol cas que no realitzem lliuraments els dissabtes ni els diumenges.

A l’efecte de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït el “lliurament” o que la comanda ha estat lliurat en el moment de signar la recepció del mateix en l’adreça de lliurament convingut.

CAFESPONT realitza un seguiment exhaustiu de la compra del producte des que es realitza la comanda fins que es produeix el lliurament d’aquest. Per això, abans de remetre el producte, CAFESPONT comprova l’estat del mateix i realitza tota una sèrie d’accions i exercicis per a assegurar-se el lliurament del producte en perfectes condicions.

Aquestes accions i exercicis podran ser revelades al comprador en el moment que aquest manifesti, la pèrdua o deterioració del producte.

Impossibilitat de lliurament
Si després de dos intents ens resultés impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, ens posarem en contacte amb vostè immediatament. Així mateix, li deixarem una nota indicant-li on es troba la seva comanda i com fer per a recollir-lo.

No obstant això, si detecta alguna incidència en la recepció de la seva comanda, posi’s en contacte amb el Servei d’atenció al Client de CAFESPONT, enviat un e-mail a marketing@cafespont.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Dret legal a desistir de la compra
Conformement a la normativa aplicable, si vostè està contractant com a consumidor, podrà desistir del Contracte (excepte quan es tracta de productes personalitzats) en qualsevol moment dins del termini de 7 dies hàbils des de la data en què rebi el producte.

Termini de devolucions
A més del dret de desistiment reconegut legalment als consumidors i usuaris i esmentat en la clàusula anterior, li concedim un termini de 30 dies a comptar des de la data de Confirmació de Compra per a procedir a la devolució.

Per a retornar-nos els productes, ha de posar-se en contacte amb nosaltres a través del següent e-mail: marketing@cafespont.com a fi que procedim a recollir el producte en el seu domicili de manera gratuïta mitjançant missatger. En aquest sentit, haurà de lliurar-nos juntament amb el producte, l’embolcall original, el tiquet de compra i el certificat d’autenticitat.

Com a justificant de la seva devolució, li recomanem que sempre guardi el rebut del missatger com a comprovant del fet que vostè ha lliurat el paquet.

Una vegada hàgim rebut i processat la seva devolució i aquesta hagi estat acceptada pel nostre Departament de Devolucions, li expedirem el reemborsament. La devolució s’efectuarà al més aviat possible, i en qualsevol cas, dins del termini de 30 dies des de la data en què rebem el paquet. La devolució s’efectuarà sempre en el mateix mitjà de pagament que vostè va utilitzar per a pagar la compra.

Devolucions de productes incorrectes o defectuosos
En els casos en què vostè consideri que el moment del lliurament el producte no s’ajusta a l’estipulat o bé, li ha arribat un altre producte per error, haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client CAFESPONT mitjançant correu electrònic a marketing@cafespont.com

Top TOP