Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CAFES PONT S.L., con C.I.F. B60483765, y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

El objetivo es que la experiencia al realizar la compra de los productos sea fácil y ágil. Estas Condiciones y Términos de uso se han concebido para asegurar que el proceso de compra en nuestra web te resulte satisfactorio y comprensible. Atendemos las consultas relacionadas con las Condiciones y Términos de uso de este sitio web a través del correo electrónico info@cafespont.com

 

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

 

CAFÉS PONT, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

 

ENVÍO Y ENTREGA
Dependiendo del artículo o artículos que usted compre en www.cafespont.com, existen diferentes métodos de envío a su disposición. En este sentido, el momento de efectuar el pago, se le indicará que elija un método de envío en relación con su pedido.

Lugares de entrega

Actualmente, enviamos pedidos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal.

Plazos y costes de entrega
Disponemos de los siguientes métodos de envío:

  • Envío estándar (48/72h en días hábiles)

Recibirá su pedido en un plazo de entre 48h y 72h, en días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.  El importe de los gastos de envío se indica al cliente, de manera desglosada, en el carrito de de compra y en el momento en que realice el pedido.

  • Recogida en el nuestra sede Central: Avenida Rafael Casanova 40, Sabadell (Barcelona)

Algunas zonas de compra  disponen de la opción de  recogida gratuita, en la sede central de CAFÉS PONT. Para poder recoger directamente en esta ubicación, el cliente debe recibir una confirmación vía email de que su pedido está preparado y listo para ser recogido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

CAFES PONT realiza un seguimiento exhaustivo de la compra del producto desde que se realiza el pedido hasta que se produce la entrega del mismo. Por ello, antes de remitir el producto, CAFES PONT comprueba el estado del mismo y realiza toda una serie de acciones y ejercicios para asegurarse la entrega del producto en perfectas condiciones.

Dichas acciones y ejercicios podrán ser reveladas al comprador en el momento que este manifieste, la pérdida o deterioro del producto.

Imposibilidad de entrega
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.

No obstante, si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de CAFESPONT, enviado un e-mail a marketing@cafespont.com

 

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su compra optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CAFÉS PONT. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

  • Transferencia bancaria

En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez reciba la Confirmación de la Orden de Compra, en la que se indica el numero de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia. En el momento que CAFÉS PONT obtenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos en las condiciones de envío y entrega.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CAFÉS PONT al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Derecho legal a desistir de la compra:
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando se trata de productos personalizados) en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que reciba el producto.

 

Plazo de devoluciones
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación de Compra para proceder a la devolución.

 

Para devolvernos los productos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail: marketing@cafespont.com a fin de que procedamos a recoger el producto en su domicilio de forma gratuita mediante mensajero. En este sentido, deberá entregarnos junto con el producto, el envoltorio original, el ticket de compra y el certificado de autenticidad.

 

Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.

 

Una vez hayamos recibido y procesado su devolución y ésta haya sido aceptada por nuestro Departamento de Devoluciones, le expediremos el reembolso. La devolución se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que recibimos el paquete. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

 

Devoluciones de productos incorrectos o defectuosos
En los casos en que usted considere que el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado o bien, le ha llegado otro producto por error, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente CAFESPONT mediante correo electrónico a marketing@cafespont.com, 

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